Gestire la reputazione online For Dummies - Lori Randall Stradtman (Repost)

Gestire la vostra reputazione online è più importante che mai!
Nell’attuale scenario dei social media, la reputazione può essere annientata da un tweet. Quel che occorre è un piano di online reputation management che consenta al vostro brand di resistere a qualsiasi avversità. Ecco esattamente a cosa serve questo libro: creare un sistema di pronto intervento personalizzato che vi aiuti a gestire le conversazioni online, ma ancor più a costruire la vostra reputazione sul Web.
• Più di un piano di intervento – imparate a realizzare un piano che crei opportunità per il vostro brand e ne massimizzi la presenza online
• Gettate le basi – utilizzate Google Analytics, Google Alert e gli altri strumenti di misurazione dei social media per individuare i vostri clienti e intercettare i trend
• Coinvolgete gli esperti – scoprite come far leva sulle competenze dei professionisti delle PR e del vostro gruppo di lavoro
• Imparate ad ascoltare – avvantaggiatevi degli aggregatori di social media, delle notifiche di Google, delle recensioni su Amazon e degli hashtag su Twitter per il monitoraggio
• Entrate nella conversazione – create dei messaggi ottimizzati per mobile e siate sicuri che si adattino allo stile peculiare di ogni social network
• In caso di problemi – sappiate reagire immediatamente con un piano accurato di pronto intervento
• L’opportunità – capite come gestire un problema immediatamente e in modo efficace per costruirvi una buona reputazione.